سياسة الشحن
🚚 سياسة الشحن والأسئلة الشائعة
متى سيتم شحن طلبي؟
-
جميع الطلبات يتم تجهيزها خلال 1 إلى 3 أيام عمل قبل الشحن.
كم يستغرق وقت الشحن؟
-
داخل الإمارات العربية المتحدة: من 2 إلى 5 أيام عمل.
-
إلى الولايات المتحدة: من 10 إلى 24 يوم عمل.
-
إلى بقية دول العالم: من 10 إلى 24 يوم عمل.
📌 ملاحظة: قد تتأخر الشحنات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل العطلات الرسمية أو الأحوال الجوية السيئة أو الكوارث الطبيعية.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
-
نعم، يمكنك إلغاء طلبك مجانًا خلال 24 ساعة من وقت الشراء.
-
إذا تم شحن الطلب بالفعل، لن يكون من الممكن إلغاؤه.
-
لإلغاء الطلب، يرجى إرسال بريد إلكتروني بعنوان CANCEL إلى:
📧 info@smartladiesmall.com
قمتُ بإدخال عنوان خاطئ!
-
إذا اكتشفت أن عنوان الشحن غير صحيح، يرجى الرد فورًا على رسالة تأكيد الطلب أو التواصل معنا خلال 24 ساعة لتحديث العنوان.
ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا؟
-
رغم العناية الكبيرة في التغليف، قد تصل بعض المنتجات تالفة بسبب خدمات الشحن.
-
في حالة استلام منتج تالف:
-
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
-
أرسل رقم الطلب وصورة توضح التلف.
-
-
سنقوم بإرسال منتج بديل لك دون أي تكلفة إضافية.
ماذا يحدث إذا طلبت منتجات متوفرة وأخرى مطلوب حجزها (Pre-Order أو Back-Order)؟
-
المنتجات المتوفرة سيتم شحنها فورًا.
-
المنتجات المطلوبة مسبقًا سيتم شحنها فور توفرها.
-
إذا استلمت جزءًا فقط من طلبك، لا داعي للقلق، الباقي قادم إليك قريبًا.
لم أجد الإجابة على سؤالي، ماذا أفعل؟
-
لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسار!
-
نحن ملتزمون بالرد على جميع الرسائل خلال 24 ساعة كحد أقصى.
🎯 هدفنا هو توفير أفضل تجربة تسوق لكم مع خدمة دعم سريعة واحترافية