سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
مرحبًا بكم في سمارت ليديز مول!
-
لدينا سياسة إرجاع واسترداد لمدة 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
-
لقبول الإرجاع، يجب أن يكون المنتج:
-
بحالته الأصلية (غير مستخدم أو ملبوس).
-
مع العلامات الأصلية والتغليف الأصلي.
-
مرفقًا بإيصال أو إثبات الشراء.
-
لبدء الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 info@smartladiesmall.com
عنوان الإرجاع:
سمارت ليديز مول – دبي، الإمارات العربية المتحدة.
-
لا نقبل أي منتج يتم إرساله بدون طلب إرجاع مسبق.
-
بعد قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق الشحن وتعليمات الشحن.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
-
السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات).
-
المنتجات الخاصة أو المصممة حسب الطلب.
-
منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل).
-
المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
-
بطاقات الهدايا.
الاستبدال:
للحصول على منتج بديل، يرجى إرجاع المنتج الحالي وإجراء عملية شراء جديدة بعد قبول الإرجاع.
عملاء الاتحاد الأوروبي:
لديك الحق في إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا من الاستلام لأي سبب دون الحاجة إلى مبرر، بشرط أن يكون المنتج بنفس الحالة الأصلية.
استرداد المبالغ:
-
سنقوم بإعلامك فور استلام وفحص المنتج المرجع.
-
عند الموافقة، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
-
إذا مضى أكثر من 15 يوم عمل بدون استرداد، يرجى التواصل معنا.
📧 لأي استفسارات إضافية: info@smartladiesmall.com
✨ ملاحظة: نحرص دائمًا على رضاكم، فلا تترددوا في التواصل معنا لأي دعم إضافي!